Gabriel Wartbichler, Student der Universität Klagenfurt/Angewandte Kulturwissenschaften  hat sich beworben als “Schatten” und wurde nominiert. Wie er diesen gemeinsamen Tag erlebt hat, schreibt er hier:

Im Zuge des Job Shadowing-Programms der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt hatte ich die Möglichkeit Frau Silvia Agha-Schantl einen Tag lang ( 8 Stunden) bei einem ihrer mehrtägigen Kommunikationstrainings für die Sparkasse in Wiener Neustadt zu begleiten und habe viele Einblicke in ihren spannenden Berufsalltag erhalten.

Dabei habe ich viel über die Faktoren, die eine erfolgreiche Gesprächsführung ausmachen  gelernt. Ich war verblüfft, wie viele Aspekte von Kommunikation, Auftreten, Stimme und Überzeugungskompetenz im täglichen Leben verbessert werden können und welche gewaltigen Auswirkungen diese haben. Von den nicht zu verwendenden „Müllwörtern“ über den Umgang mit heiklen Kunden und Beschwerden bis hin zur individuellen Videoanalyse war der gesamte Tag gespickt mit erstaunlichen Erkenntnissen.

Natürlich wusste ich bereits zuvor, dass Frau Agha-Schantl als professionelle Business Trainerin eine qualitativ hochwertige Durchführung garantieren würde. Dennoch wurden meine Erwartungen durch die methodische Elaboration des Trainings übertroffen. Ich hatte den Eindruck, dass jede einzelne Minute einem genauen Zweck bestimmt war und sich alle Teile in der richtigen Reihenfolge zu einem inhaltsreichen Ensemble zusammenfügten.

Mich beeindruckte ebenso ihre fachliche Kenntnis in Bezug auf das Bankenwesen. Als Trainerin kannte die verschiedenen Bereiche, Besonderheiten und Schwierigkeiten der Bankangestellten genau und konnte dadurch auf sehr spezifische Aspekte der Kundenberatung eingehen.

Das gesamte Training war durchwegs von einer sehr lockeren Atmosphäre gekennzeichnet. Morgens begann die Leiterin mit einem persönlichen Gespräch in der Gruppe, um anschließend gekonnt zum sachlichen Teil überzuleiten. Kleine Späße zwischendurch, ebenso wie spannenden Übungen, Ausarbeitungen und intensive Rollensequenzen, interessante Denkanstöße sorgten für ständige Abwechslung zwischen den intensiven Trainingseinheiten und ließen den Tag wie im Flug für alle vergehen.

Frau Agha-Schantl verstand es auch Kritik auf eine sehr angenehme und konstruktive Weise zu vermitteln. Ich hatte das Gefühl, dass jeder Teilnehmer für das Feedback sehr dankbar war und sich keineswegs ärgerte. Durch die praktische Herangehensweise wurde den Kundenberatern auch die Möglichkeit geboten das erlangte Wissen in Übungen einzusetzen und dann mithilfe von Videoaufnahmen die eigene Performance zu reflektieren.

Der multidisziplinäre und facettenreiche berufliche und akademische Hintergrund von Frau Agha-Schantl bewegte mich anfänglich dazu eine Bewerbung an sie zu richten und nun am Ende dieses wertvollen Trainingstages ist mir klar, dass genau diese vielseitige Expertise den besonderen Wert ihrer Arbeit ausmacht. Ich bin daher fest davon überzeugt, dass ein Verkaufstraining von Frau Agha-Schantl eine tatsächlich einzigartige Bereicherung für jeden ist, der danach strebt seine kommunikativen Fähigkeiten und damit seine Performance im Berufsalltag zu verbessern. Danke für diesen tollen Tag!