Sehr oft erlebe ich in meinen Trainings, dass es nicht an der „Abschluss“schwäche oder am „bösen Kunden“ liegt,
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Unterschätzen Sie nicht die Kraft Ihres Handschlags! Als erste zwischenmenschliche Interaktion wird dieser oftmals bagatellisiert. Im meinen Trainings werde
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Bereits vor Jahrzehnten galt die Aussage im Kundenkontakt als oberstes Gebot und wichtigstes Paradigma im Umgang mit Kunden, vor
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Wissen alleine ist ehrenhaft, reicht aber heutzutage leider nicht mehr aus. Es stellt sich also die Fragen: wie
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Wir alle haben schon mal den Ausspruch so oder ähnlich gehört: „Nur wer wirklich von einer Sache von
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Ende der 1880er Jahre beschäftigte sich William James besonders mit der Beziehung zwischen Emotionen und Verhalten und fand
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Wussten Sie, dass Personen, also „persona“ von „personare“ = durchtönen stammt und schon hier die Relevanz der Stimme betont?
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Zahlreiche Studien belegen, dass Verkäufer zu viel argumentieren. Der gemessene Gesprächsanteil in den Verkaufsgesprächen ist eklatant hoch. Zu
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Wir lernen schon in der Schule: bei Aussagen geht die Stimme runter und bei Fragen geht die Stimme
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Heute schon gepower-posed? Wir wissen, dass die Körpersprache viel über unsere Persönlichkeit aussagt, selbst wenn wir nichts sagen.
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